Confidentialité et témoins de connexion
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Cette politique explique comment Déménagement et Assemblage Fiable traite les renseignements recueillis sur assemblagefiable.ca et dans les échanges liés à une demande de service.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour une question, une demande d’accès ou de rectification, un retrait de consentement ou une plainte concernant vos renseignements, contactez la Direction de Déménagement et Assemblage Fiable — responsable de la protection des renseignements personnels :
demenagementfiable@gmail.com
438 882-9535
Indiquez l’objet de votre demande sans transmettre de pièce d’identité ou de renseignement sensible par défaut. Si une vérification d’identité est nécessaire, nous vous préciserons les renseignements requis et la façon de les transmettre.
Ce que le formulaire recueille
Le formulaire demande votre nom, votre courriel, votre téléphone, votre ville ou adresse d’intervention et le service souhaité. Selon votre projet, vous pouvez aussi préciser la destination, la date souhaitée, les références des meubles et les contraintes d’accès. Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire. Pour une première estimation, indiquez votre ville si l’adresse complète n’est pas encore nécessaire.
N’inscrivez pas de numéro de carte de paiement, de numéro d’assurance sociale, de renseignement de santé ni de code d’accès à votre domicile dans le champ de description.
Pourquoi nous utilisons ces renseignements
Ils servent à comprendre votre projet, vous contacter, préparer une estimation et, si vous le demandez, organiser l’intervention et son suivi. L’envoi d’une demande ne réserve pas automatiquement un rendez-vous et ne vous inscrit à aucune infolettre. Le formulaire ne demande pas votre accord pour de la publicité.
Vous pouvez consulter le site sans envoyer de formulaire. Si vous ne fournissez pas les renseignements nécessaires à une estimation ou si vous retirez votre accord pour être contacté, nous pourrions ne pas pouvoir traiter ou poursuivre votre demande. Vous pouvez aussi nous appeler pour discuter du projet et des renseignements nécessaires.
Transmission, accès et fournisseurs
Les demandes sont envoyées à demenagementfiable@gmail.com. L’hébergement du site est assuré par Hébergement Web Canada (WHC) et la boîte de réception utilise Gmail, un service de Google. Ces fournisseurs peuvent traiter les données nécessaires à l’hébergement, à la sécurité, à la transmission et à la conservation des messages.
Les renseignements transmis à un fournisseur de messagerie ou d’infrastructure peuvent être traités ou conservés à l’extérieur du Québec, selon les services utilisés. Pour toute question sur ces traitements, contactez notre responsable avant de transmettre des renseignements sensibles.
L’accès aux demandes est limité aux personnes qui en ont besoin pour répondre au projet, organiser le service ou assurer sa gestion, ainsi qu’aux fournisseurs techniques intervenant dans ce cadre. Nous ne vendons pas les renseignements de vos demandes à des annonceurs.
Conservation et protection
Les demandes sont conservées dans les échanges de courriel pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi du projet, puis selon les obligations légales applicables, notamment lorsqu’une prestation est réalisée. La durée applicable à votre dossier peut être précisée sur demande. Les renseignements devenus inutiles doivent être supprimés de façon sécuritaire, sous réserve des obligations de conservation et des cycles de sauvegarde.
Le site utilise HTTPS. Le formulaire est protégé par un jeton de session et des limites d’envoi. Lorsqu’une erreur survient, les champs peuvent être conservés temporairement dans la session pour vous permettre de corriger votre demande. Aucun compte client n’est créé par le formulaire et les demandes ne sont pas enregistrées dans une base de données clients du site.
L’hébergeur peut traiter des données techniques comme l’adresse IP, la date, l’heure et la page demandée pour le fonctionnement et la sécurité du service. La protection contre les envois abusifs utilise un identifiant dérivé de l’adresse IP.
Témoins de connexion (cookies)
Le site n’intègre actuellement aucun témoin publicitaire ni outil de mesure d’audience. Il n’utilise pas Google Analytics, de pixel Meta ou de service de profilage. Les polices et les images du site sont servies depuis notre hébergement.
Un témoin technique pour le formulaire
af_session est un témoin de session propre au site. Il contient un identifiant aléatoire, utilisé pour la protection du formulaire et les messages de confirmation ou d’erreur. Il n’est pas utilisé pour la publicité ou le suivi de votre navigation sur d’autres sites. Il est configuré avec les protections Secure, HttpOnly et SameSite=Lax. Il n’a pas de date d’expiration persistante ; sa conservation dépend de la session et des réglages du navigateur, notamment de la restauration des sessions.
Ce témoin technique ne fait pas l’objet d’un choix « accepter/refuser » dans une bannière. Vous pouvez le bloquer ou l’effacer dans votre navigateur, mais l’envoi sécurisé du formulaire peut alors ne pas fonctionner. Vous pouvez toujours nous contacter par téléphone ou par courriel.
Si des outils facultatifs d’analyse, de publicité ou de profilage sont ajoutés ultérieurement, leurs fonctions concernées devront rester désactivées tant que vous ne les aurez pas activées au moyen d’un choix approprié. La présente politique devra alors être mise à jour.
Liens et avis Google
Les avis présentés sur le site sont une sélection statique de témoignages, avec le nom de leur auteur. Leur affichage ne charge pas de module Google ni d’API Google. Le lien vers tous les avis vous conduit vers Google Maps, dont les propres règles de confidentialité s’appliquent lorsque vous le consultez. Les autres liens externes conduisent également à des services indépendants.
Vos droits et vos demandes
Vous pouvez demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous, leur rectification et, lorsque la loi le prévoit, leur communication dans un format structuré et couramment utilisé. Vous pouvez retirer votre consentement à une utilisation ou à une communication fondée sur celui-ci, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables. Le retrait n’annule pas les traitements déjà effectués légalement.
Vous pouvez aussi demander la suppression de renseignements qui ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales. Adressez votre demande à notre responsable ; nous examinerons votre situation et vous répondrons dans les délais applicables. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Modifications de cette politique
La date en haut de cette page indique la dernière mise à jour. Toute modification importante concernant les renseignements recueillis ou les outils de suivi sera annoncée sur le site et un nouveau consentement sera demandé lorsque requis.